Com mais de 23 anos de experiência no mercado de call center, a InHouse Contact Center possui um histórico amplo de serviço voltado para pesquisa. Já atuamos com pesquisa de mercado, avaliação de serviço/produto para diversas empresas multinacionais do ramo farmacêutico, entre outras.
Atualmente realizamos projetos de pesquisa de satisfação para a empresa Porto Seguro. O propósito deste trabalho para a seguradora é obter informações precisas sobre os serviços que oferece a seus segurados, e ao mesmo tempo absorver sugestões e eventuais criticas, que são essenciais para o desenvolvimento de novos projetos.
A pesquisa de satisfação é uma importante ferramenta de gestão empresarial que estuda a visão dos clientes sobre os serviços prestados por uma empresa, captando os pontos fortes e os pontos a melhorar na estrutura empresarial. Possibilita um feedback imediato, incentivando mudanças para um futuro próximo, apresentando informações que identifiquem novas oportunidades e a elaboração de planos de ações.
