PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS / PLANO DE CARREIRA
O Plano de Cargos e Salários da InHouse tem como foco o reconhecimento e a valorização dos colaboradores com base em critérios objetivos e mensuráveis. A progressão na carreira é estabelecida de acordo com o desempenho e o tempo de permanência na empresa, mas também considera competências técnicas, comportamentais e o comprometimento demonstrado ao longo do tempo.
Critérios de progressão incluem:
Metas de Produção: Atingir metas de desempenho estabelecidas para a função.
Competências Técnicas e Comportamentais: Avaliamos o domínio das habilidades técnicas exigidas pelo cargo, bem como a capacidade de comunicação, resolução de problemas, e trabalho em equipe.
Proatividade e Inovação: Incentivamos o desenvolvimento de novas ideias que melhorem os processos da empresa, premiando colaboradores que se destacam nesse aspecto.
Experiência Profissional: O tempo de experiência é um critério relevante, mas o desempenho consistente é prioritário para promoções.
Comprometimento: Valorizamos colaboradores que demonstram responsabilidade e lealdade ao longo do tempo.
Os critérios para ocupação de novos cargos, bem como o plano de carreira é claro e acessível a todos, oferecendo oportunidades de crescimento, seja na área operacional, administrativa, técnica ou de liderança.
POLÍTICA DE INCLUSÃO SOCIAL
Incetivo à Contratação de Mulheres:
Atualmente, mais de 70% dos colaboradores da InHouse são mulheres, e isso reflete o compromisso da empresa em promover a igualdade de gênero no ambiente de trabalho. Buscamos garantir que as oportunidades de contratação e promoção estejam acessíveis a todas as mulheres, com foco em seus méritos profissionais.
Critérios de contratação:
Competências Técnicas e Comportamentais: Focamos em habilidades relevantes para a função, evitando qualquer tipo de discriminação com base em gênero, raça ou orientação sexual.
Comprometimento e Tempo de Permanência: Valorizamos profissionais com histórico de dedicação e continuidade em suas carreiras.
Treinamentos: Promovemos programas de treinamentos, para que elas possam continuar crescendo em suas carreiras dentro da empresa.
Programas de Contratação de Mulheres com Deficiência
A inclusão de mulheres com deficiência faz parte da nossa política de diversidade. Estamos comprometidos em garantir que todas as mulheres, independentemente de suas limitações físicas ou sensoriais, tenham acesso a oportunidades na InHouse.
Ambiente Acessível: Adaptamos nossos processos e ferramentas de trabalho para garantir que todas possam desempenhar suas funções adequadamente, seja no modelo presencial, home office ou híbrido.
Capacitação Contínua: Oferecemos treinamentos e suporte contínuo, adaptados às necessidades específicas de cada colaboradora.
Programas de Contratação: Mulheres Vítimas de Violência (Lei 14.133/21)
Embora a InHouse não tenha um programa específico de contratação voltado para mulheres vítimas de violência, e nem participa de licitações públicas, nós reconhecemos a importância de acolher e apoiar colaboradoras que possam estar em situações vulneráveis. Nosso compromisso com o bem-estar dos colaboradores inclui:
Comunicação para consciência: Por meio da nossa intranet “Between US”, promovemos a conscientização sobre a violência contra a mulher, divulgando conteúdos informativos sobre como reconhecer situações de abuso ou maus-tratos. Incentivamos que as colaboradoras que se sintam em perigo ou vulneráveis procurem ajuda, seja por meio da empresa, de pessoas de confiança ou de instituições especializadas. O objetivo é criar uma rede de apoio e empoderamento para que essas mulheres saibam que não estão sozinhas.
Palavra Aberta: Um canal de comunicação direta com psicólogos, onde as colaboradoras podem buscar apoio psicológico e orientação em momentos difíceis. O objetivo é proporcionar um ambiente seguro e de confiança para que possam compartilhar suas dificuldades pessoais.
Acolhimento e Orientação: Oferecemos suporte emocional e orientamos as colaboradoras para que encontrem os recursos e ajudas necessárias. Esse acolhimento é feito de forma confidencial e com respeito total à privacidade das envolvidas.
Apesar de não divulgarmos vagas focadas especificamente em mulheres vítimas de violência, a InHouse se compromete a proporcionar um ambiente inclusivo e acolhedor para todas as colaboradoras, independentemente de sua situação pessoal.
Contratação de Mulheres LBTQIA+, Mulheres Negras (Pretas e Pardas), Mulheres Indígenas, Mulheres Chefes de Família (Mães Solo)
A InHouse promove a diversidade e a inclusão em suas contratações, valorizando as competências técnicas e comportamentais acima de qualquer distinção de gênero, orientação sexual, raça ou etnia. Nosso quadro é composto por mais de 70% de mulheres, refletindo o compromisso com a equidade. Contratamos mulheres LBTQIA+, negras (pretas e pardas), indígenas e mães solos, assegurando que todas tenham igual oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.
Nossas vagas são divulgadas de maneira inclusiva, abrangendo toda a sociedade, e os candidatos são avaliados com base em suas habilidades, experiência e alinhamento com os valores e a cultura da InHouse.
Acreditamos que um ambiente diverso fortalece nossa empresa, contribuindo para a inovação e melhores resultados. Na InHouse temos como premissa:
Não Discriminação: Adotamos uma política de tolerância zero em relação a qualquer forma de discriminação. Garantimos que todas as colaboradoras, incluindo mulheres LBTQIA+, negras, mães solos ou de qualquer origem étnica, tenham igual acesso às oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da InHouse, com base em suas competências e mérito. Nosso compromisso é com um ambiente inclusivo, onde o respeito e a equidade prevalecem.
Programas de Conscientização: Promovemos integração e treinamentos de conscientização para todos os colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.
Promoção de Liderança e Oportunidades de Crescimento: A InHouse oferece treinamentos de marketing pessoal e liderança, incentivando o crescimento de mulheres para cargos de chefia e gerência. Todas as vagas internas são divulgadas primeiro na nossa intranet Between US, proporcionando a oportunidade de ascensão na carreira para aqueles que atendem aos critérios de desempenho e dedicação.
Igualdade de Oportunidades: Asseguramos que o critério de progressão na carreira seja transparente e acessível para todos, sem distinção de cor, raça, orientação sexual, etnia. Acreditamos que o desenvolvimento profissional deve ser baseado exclusivamente em mérito, competência e desempenho, assegurando que todos tenham oportunidades justas de crescimento.
Integração Cultural: Valorizamos as contribuições culturais e promovemos um ambiente de respeito às tradições e valores de cada etnia.
Capacitação Profissional: Programas de capacitação são oferecidos para ajudar nossos profissionais a desenvolverem suas habilidades dentro de áreas específicas de atuação.
Home Office: Com 80% do quadro de colaboradores trabalhando em home office, oferecemos a todos, e principalmente às mães solo a possibilidade de equilibrar suas obrigações familiares e profissionais. Esse modelo de trabalho permite que nossas colaboradoras tenham maior autonomia e qualidade de vida, sem comprometer seu desempenho no trabalho.
Apoio ao Bem-Estar: Quando necessário, e sempre que solicitado, oferecemos suporte emocional e orientação sobre parentalidade e gestão de tempo, garantindo que nossas colaboradoras tenham os recursos necessários para enfrentar os desafios pessoais e profissionais. Nosso compromisso é criar um ambiente saudável, que favoreça o crescimento integral das colaboradoras.
Clima Organizacional e Canais de Interação: Monitoramos constantemente a satisfação de nossos colaboradores por meio de pesquisas de clima organizacional aplicadas anualmente. Além disso, oferecemos diversos canais de comunicação direta com a CEO da InHouse, reforçando nosso compromisso com o bem-estar de todos. Nosso objetivo é promover um ambiente de trabalho saudável, onde cada colaborador se sinta ouvido e valorizado, impactando positivamente tanto nossos clientes quanto os clientes deles.
Políticas para Promoção de Mulheres a Cargos de Direção e Gerência
A InHouse se compromete com a promoção de mulheres a cargos de direção e gerência, garantindo que o progresso na carreira seja baseado em mérito e desempenho.
Programas de Liderança Feminina: Oferecemos treinamentos para mulheres que desejam alcançar cargos de liderança, ajudando-as a desenvolver habilidades de gestão e tomada de decisão.
Mentoria: As mulheres na InHouse recebem mentoria, onde podem aprender com outras líderes e desenvolver suas competências para cargos de chefia.
Política para Flexibilização do Regime de Trabalho para Apoio à Parentalidade
Dada a estrutura de trabalho predominantemente em home office e com horários flexíveis aos cargos permitidos, a InHouse proporciona condições para que os colaboradores, especialmente as mães, possam cuidar de seus filhos sem a necessidade de licenças prolongadas.
Home Office e Flexibilidade: A proximidade com os filhos, graças ao home office, reduz a necessidade de licenças maternidade ou paternidade estendidas.
Projetos Híbridos ou Presenciais: Para os projetos que exigem presença física, representando 20% das operações, oferecemos flexibilidade adicional para apoiar a parentalidade.
Política para Concessão Antecipada de Férias Individuais: Os colaboradores da InHouse podem solicitar a concessão antecipada de férias individuais, conforma suas necessidades pessoais, garantindo maior flexibilidade para o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, mediante acordo mútuo entre as partes.
Política para Faltas Abonadas (Art. 473 da CLT): A InHouse segue rigorosamente o Artigo 473 da CLT da categoria, permitindo que os colaboradores tirem faltas abonadas em casos de casamento, falecimento de parentes próximos, doação de sangue, entre outros, sem prejuízo à remuneração.
Política de Auxílio Creche: A InHouse oferece um auxílio financeiro aos colaboradores para custear despesas com creche ou instituições educacionais com um valor fixo por filho, até uma determinada idade. Essa política visa promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, garantindo que os colaboradores tenham o suporte necessário para o cuidado de seus filhos. O auxílio está sempre em conformidade com as diretrizes da Convenção Coletiva de Trabalho (CCT) do sindicato que representa nossa categoria, sendo atualizado conforme necessário.
Essas políticas refletem o compromisso da InHouse com a inclusão, diversidade e a promoção de um ambiente de trabalho saudável e acolhedor para todos os seus colaboradores.
São Paulo, 26 de setembro de 2024
SILVIA HELENA MUNHOZ MARINHO DE OLIVEIRA
CEO – INHOUSE CONTACT CENTER & TECHNOLOGY
